Pasul pe care îl faci pentru implementare PIM este cel care face diferența între haos informațional și control total asupra produselor tale. Un sistem PIM bine ales îți reduce erorile, accelerează listările și sincronizează toate canalele de vânzare. În acest studiu de caz, vei vedea cum arată o propunere clară de implementare: de la identificarea nevoilor, la integrare și rezultate concrete. Dacă vrei eficiență reală și o bază solidă pentru scalare, rămâi aproape.
Cuprins
Descrierea problemei
O firmă ce deține un website de mobilier se confruntă cu următoarele probleme legate de informațiile publicate despre produsele din propriul portofoliu:
- Informații lipsă despre produse: Informațiile despre produse stau la baza influențării deciziei de cumpărare iar lipsa informațiilor reduce șansa unei vânzări.
- Ofertare greoaie și neurmărirea ofertelor: Un PIM centralizează informațiile despre produsele din oferte, le standardizează, le actualizează și ajută la automatizarea procesului de ofertare eliminând erorile umane.
- Inconsistență în oferte și promoții: Lipsa unui PIM poate duce la dificultăți în gestionarea și actualizarea ofertelor și promoțiilor pe website și în magazin. Astfel, clienții pot întâmpina dificultăți în identificarea și beneficierea de oferte speciale, ceea ce poate afecta decizia lor de cumpărare și satisfacția.
- Incoerență în informații: Lipsa unui PIM poate duce la discrepanțe în informațiile despre produsele afișate pe website, deoarece acestea pot fi gestionate necontrolat, manual sau din surse nevalidate.
- Erori și neconcordanțe: Fără un PIM, este mai probabil să apară erori și neconcordanțe în descrierile produselor, prețuri sau specificații, afectând încrederea clienților.
- Dificultăți în actualizare: Fiecare modificare a informațiilor despre produse trebuie făcută manual pe website, ceea ce poate fi un proces consumator de timp și predispus la greșeli.
- Complexitate în gestionarea stocurilor: Lipsa unui sistem centralizat pentru gestionarea stocurilor poate duce la dificultăți în menținerea actualizată a disponibilității produselor pe website.
- Impact negativ asupra experienței clienților: Neajunsurile menționate pot afecta experiența clienților, determinându-i să caute alte surse pentru informații despre produse sau să își piardă încrederea în brand.
Obiectivul principal
Obiectivul inițial stabilit în această propunere este identificarea unei soluții software gratuite pentru PIM, configurarea ei plecând de la compatibilitatea cu ERP și WEBSITE existente, introducerea datelor în PIM și exportul acestora către WEBSITE în vederea publicării.
Obiective secundare
Obiectivul secundar este automatizarea procesului de ofertare, plecând de la informațiile existente în PIM.
Prezenta propunere nu rezolvă:
- integrarea automată cu ERP existent în sensul automatizării extragerii și transmiterii datelor în timp real
- integrarea automată cu WEBSITE-ul existent în sensul automatizării extragerii și transmiterii datelor în timp real
Soluția tehnică
Soluția tehnică gratuită este o aplicație de tip CRUD – Create, Read, Update, Delete (Creare, Citire, Actualizare, Ștergere) dezvoltată în Google Apps Script. Aceste funcții reprezintă operațiunile fundamentale de gestionare a datelor pe care le veți găsi în majoritatea aplicațiilor, inclusiv aplicațiile de gestionare a informațiilor despre produse (PIM). În contextul unui PIM, CRUD se referă la abilitatea de a efectua următoarele acțiuni asupra datelor despre produse:
- Creare (Create): Adăugarea de noi produse în sistemul PIM. Aceasta poate implica introducerea manuală a informațiilor despre produse sau importarea datelor din alte surse.
- Citire (Read): Vizualizarea și căutarea informațiilor existente despre produse. Sistemele PIM oferă de obicei funcții de filtrare și căutare avansate pentru a permite utilizatorilor să găsească rapid informațiile de care au nevoie.
- Actualizare (Update): Modificarea informațiilor existente despre produse. Pe măsură ce detaliile despre produse se schimbă, utilizatorii pot actualiza sistemul PIM pentru a reflecta aceste modificări.
- Ștergere (Delete): Eliminarea produselor care nu mai sunt necesare din sistemul PIM. Funcționalitatea CRUD este esențială pentru orice sistem PIM, deoarece permite utilizatorilor să gestioneze eficient informațiile despre produse. Un sistem PIM robust va oferi o interfață ușor de utilizat pentru efectuarea acestor operațiuni CRUD.
Detaliile soluției
Plecând de la principiul necesității respectării unui flux de circulație a informației privind unicitatea codurilor de produse în întregul proces logistic, de marketing și de vânzare, fluxul de date poate fi gestionat astfel:
- ERP (Enterprise Resource Planning):
- Inițial, datele despre produse sunt stocate în sistemul ERP, unde sunt atribuite coduri unice de identificare a produselor.
- PIM (Product Information Management):
- Informațiile despre produse sunt transferate din ERP în PIM pentru a fi gestionate și îmbogățite cu detalii suplimentare, cum ar fi descrieri, imagini și specificații.
- Codurile de produse unice sunt păstrate și respectate în întregul proces, asigurând coerența și uniformitatea în identificarea produselor.
- Marketing:
- Datele actualizate despre produsele din PIM sunt utilizate de către departamentul de marketing pentru a crea materiale de marketing, cum ar fi cataloagele și broșurile, asigurând că informațiile furnizate sunt precise și consistente.
- Website:
- Informațiile despre produse sunt preluate din PIM și utilizate pentru a alimenta website-ul companiei.
- Codurile unice de produse sunt esențiale pentru identificarea corectă a produselor pe website și pentru a asigura coerența datelor între website și celelalte sisteme.
- Ofertare și Comandă:
- Datele actualizate despre produse din PIM sunt utilizate pentru a genera oferte personalizate și pentru a procesa comenzile clienților.
- Utilizarea codurilor unice de produse facilitează identificarea și gestionarea eficientă a produselor în procesul de ofertare și comandă.
- Întoarcerea datelor în ERP:
- Informațiile despre vânzări și stocuri sunt returnate din procesul de vânzare înapoi în ERP pentru a actualiza înregistrările și pentru a menține coerența datelor în întregul lanț logistic, generarea comenzilor către furnizor, avize, facturi.
Prin respectarea acestui flux de circulație a informației, bazat pe unicitatea codurilor de produse, se asigură consistența și integritatea datelor în întregul proces logistic, de marketing și de vânzare, contribuind la îmbunătățirea eficienței operaționale și a experienței clienților.
Riscuri și limitări
Această propunere de implementare PIM nu poate rezolva pe deplin problemele asociate cu gestionarea datelor produselor și proceselor comerciale, precum și necesitatea de a avea informații precise și actualizate în timp real pentru a răspunde cerințelor și așteptărilor clienților. Automatizarea și integrarea adecvată a sistemelor sunt esențiale pentru a depăși aceste limite și pentru a asigura un flux de informații eficient și precis în întreaga organizație.
Implementarea unui flux de circulație a informației fără automatizarea transmiterii datelor între sistemele ERP, PIM, marketing, website și procesele de ofertare și comandă implică anumite riscuri și limite:
- 1. Riscuri de erori umane: Transferul manual al datelor între sisteme crește riscul de erori și omisiuni, afectând precizia și integritatea informațiilor.
- 2. Incoerență și discrepanțe de date: Lipsa automatizării poate duce la discrepanțe între informațiile stocate în diferitele sisteme, generând confuzie și neclarități în gestionarea produselor și a comenzilor.
- 3. Întârzieri în actualizări: Procesul manual de actualizare a datelor poate duce la întârzieri în reflectarea modificărilor și actualizărilor înregistrate în sistemele ERP, PIM și website.
- 4. Risc de stocuri inexacte: Fără sincronizarea automată a datelor despre stocuri între sisteme, există riscul de a avea informații inexacte despre disponibilitatea produselor, ceea ce poate afecta procesul de gestionare a comenzilor și satisfacția clienților.
- 5. Complexitate și efort suplimentar: Procesul manual necesită eforturi suplimentare și o gestionare mai intensivă a datelor, ceea ce poate crește complexitatea și costurile operaționale.
- 6. Limitări în scalabilitate și eficiență: Implementarea manuală poate deveni ineficientă și greoaie pe măsură ce volumul de date și de tranzacții crește, limitând capacitatea de scalabilitate și eficiența operațională.
Buget
În implementarea PIM estimăm următoarele costuri legate de Obiectivul Principal, configurare și operaționalizare PIM:
- Costuri cu aplicația software – GRATUITĂ pentru partenerii InteriorPRO
- Costuri cu configurarea aplicației și adaptarea ei la structura de date existentă (ore) – estimat 24 ore
- Costuri cu îmbogățirea informațiilor depre produse în aplicația PIM – în funcție de numărul și complexitatea informațiilor
- Vezi mai multe detalii despre costuri în pagina Prețuri implementare servicii PIM.
Toate costurile, KPI și alte cerințe vor face obiectul unui contract de prestări servicii cu InteriorPRO.
Resurse necesare
Pentru implementarea unui sistem de Product Information Management (PIM) cu Google Apps Script, care implică și integrarea manuală cu sistemele ERP și website-ul, precum și colectarea datelor despre produse din cataloage și documentația furnizorilor, sunt necesare următoarele resurse:
- 1. Personal specializat:
- Dezvoltator cu experiență în Google Apps Script pentru a crea și personaliza aplicațiile necesare (este asigurat prin contract, gratuit).
- Personal de IT calificat pentru gestionarea și întreținerea sistemului PIM și a integrărilor cu alte sisteme.
- 2. Acces la platforma Google Workspace (sau, minimal, un cont Google gratuit, cu 15 GB de spațiu de stocare gratuit):
- Acces la Google Sheets, Google Drive și alte servicii Google pentru dezvoltarea și implementarea scripturilor.
- Licențe și permisiuni adecvate pentru utilizarea serviciilor Google pentru stocarea și gestionarea datelor.
- 3. Acces la ERP și website:
- Acces la sistemele ERP și website-ul companiei pentru integrarea manuală a datelor și sincronizarea informațiilor despre produse.
- Capacitatea de a exporta și importa date în formate compatibile cu Google Sheets sau alte aplicații Google.
- 4. Documentație și specificații ale furnizorilor:
- Acces la documentația și cataloagele de produse furnizate de diferiți furnizori pentru a colecta datele necesare despre produse.
- Documentare detaliată a formatului și structurii datelor furnizate de furnizori pentru a asigura o integrare eficientă în sistemul de PIM.
- 5. Instrumente de dezvoltare și testare:
- Acces la mediul de dezvoltare și testare pentru Google Apps Script pentru crearea, testarea și depanarea scripturilor dezvoltate.
- Utilizarea unor instrumente suplimentare de dezvoltare și testare pentru asigurarea calității și eficienței scripturilor create.
- 6. Resurse de formare și suport:
- Acces la materiale de formare și documentație online pentru a învăța și a înțelege mai bine sistemele ERP și CMS
La InteriorPRO echipa noastră de experți în tehnologie a rezolvat probleme pentru companii specializate din e-commerce până la startup-uri din domenii de nișă. Când vine vorba de date, veți dori să discutați cu InteriorPRO. Suntem mai mult decât fericiți să ne gândim împreună și să descoperim cea mai bună soluție pentru afacerea dvs.
Ca întotdeauna, contactați-ne dacă doriți mai multe detalii despre planificarea unui proiect PIM. Completați formularul de mai jos.
