Creșterea afacerii aduce, inevitabil, provocări care pot schimba direcția unei companii: cum păstrezi inovația și energia inițială exact în momentul în care complexitatea operațională explodează? În acest punct critic, multe organizații se confruntă cu o ciocnire între două stiluri de conducere: „modul fondator” – agil, intuitiv, creativ – și „modul manager” – structurat, predictibil, orientat pe procese. De felul în care gestionezi această tranziție depinde viitorul companiei.
Cuprins:
Cele două moduri de conducere
Modul fondator pentru creșterea afacerii
Fondatorii reușesc să construiască afaceri de succes prin viziune clară, pasiune autentică și implicare totală. Ei înțeleg produsul și piața la un nivel profund și iau decizii rapide bazate pe intuiție și experiență directă. Fondatorii tind să:
- Penetreze diferite niveluri ale organizației pentru a menține contactul cu realitatea operațională
- Pună accentul pe excelență și calitate, chiar dacă acest lucru înseamnă termene sau procese mai puțin predictibile
- Ia decizii bazate pe viziune de lungă durată, chiar dacă par iraționale pe termen scurt
- Mențină o cultură organizațională autentică, bazată pe valorile lor personale
Steve Jobs exemplifică perfect acest mod de conducere. El nu se limita la interacțiunea cu rapoartele sale directe, ci organiza întâlniri cu cei 100 de oameni pe care îi considera cei mai valoroși din Apple, indiferent de poziția lor în ierarhie.
Un alt aspect definitoriu este capacitatea fondatorului de a accepta riscul și incertitudinea. Fondatorii de succes își asumă riscuri calculate, bazându-se pe intuiție și experiență personală, nu doar pe date concrete. Elon Musk, de exemplu, a riscat aproape toate resursele personale pentru a salva Tesla și SpaceX.
Modul manager pentru creșterea afacerii
Pe măsură ce companiile cresc, apar presiuni pentru profesionalizare și scalabilitate. Abordarea managerială tradițională presupune:
- Delegarea clară a responsabilităților și tratarea departamentelor ca „cutii negre”
- Evitarea „micromanagementului” și respectarea strictă a structurii ierarhice
- Implementarea de procese și metode standard pentru asigurarea predictibilității
- Concentrarea pe eficiență și măsurarea performanței prin indicatori cuantificabili
Această abordare este predată în școlile de afaceri și recomandată de consultanți, fiind considerată singura modalitate „matură” de a conduce o organizație complexă.
Un element esențial este orientarea spre optimizarea resurselor. Managerii buni înțeleg cum să maximizeze eficiența operațională, reducând costurile fără a sacrifica calitatea. De exemplu, Jeff Bezos a impus o cultură a frugalității în Amazon pentru a menține costurile scăzute și a permite investiții continue în inovație.
Înțelepciunea convențională și creșterea afacerii
După cum relevă experiența lui Brian Chesky de la Airbnb și a multor altor fondatori, sfatul standard de a „angaja oameni buni și a le oferi spațiu să își facă treaba” poate avea consecințe dezastruoase. De ce?
- Deconectarea de la realitatea operațională – Fondatorii pierd contactul cu ceea ce se întâmplă cu adevărat în companie când operează exclusiv prin intermediul rapoartelor directe.
- Diluarea culturii – Managerii profesioniști pot introduce valori și practici care contrazic viziunea originală a fondatorului.
- Optimizarea greșită – Fără îndrumarea fondatorului, echipele pot optimiza pentru metrici ușor de măsurat, nu pentru ceea ce contează cu adevărat.
- Inovația suferă – Procesele standardizate tind să favorizeze stabilitatea în detrimentul inovației radicale.
Chesky a descoperit că trebuie să găsească propria cale, studiind cum a condus Steve Jobs Apple, iar rezultatele au fost remarcabile – Airbnb are acum una dintre cele mai bune marje de cash flow liber din Silicon Valley.
Tensiunea între cele 2 Moduri de creștere – Exemple Concrete
- Intel: În anii 1980, Intel a făcut o tranziție strategică de la fabricarea memoriilor la microprocesoare. Această schimbare a fost posibilă doar datorită unui parteneriat strâns între fondatori și echipa de management, care au găsit un echilibru între viziune și pragmatismul operațional.
- Netflix: Reed Hastings a demonstrat cum o cultură organizațională puternică și flexibilă poate sprijini inovația. Chiar și după extinderea masivă, Netflix a păstrat o structură plată și a încurajat angajații să ia decizii rapide, minimizând birocrația.
Exemplele de mai sus cu Intel și Netflix ilustrează cum companiile au reușit să gestioneze tensiunea dintre viziunea fondatorului și nevoia de operaționalizare eficientă:
- Intel: A făcut o schimbare majoră de la memorie la microprocesoare, reușind aceasta prin colaborarea strânsă între fondatori și echipa de management. Această tranziție a necesitat un echilibru între viziune și pragmatism.
- Netflix: A menținut o cultură flexibilă și agilă, permițând angajaților să ia decizii rapide și să reducă birocrația, ceea ce a susținut inovația și adaptarea la extindere.
În esență, tensiunea apare atunci când trebuie să echilibrezi idealurile și inovația cu procesele și eficiența necesare pentru scalare.
O a treia cale pentru creșterea afacerii: parteneriatul hibrid
O soluție promițătoare la această dilemă este crearea unui model hibrid, în care fondatorul cooptează parteneri care:
- Împărtășesc și înțeleg complet viziunea fondatorului
- Posedă expertiză specializată în domenii specifice
- Pot opera atât în „mod fondator” cât și în „mod manager”, adaptându-se la context
Acest model permite:
- Scalarea influenței fondatorului dincolo de limitele sale fizice
- Menținerea culturii autentice în multiple departamente
- Adăugarea de expertiză specializată fără diluarea viziunii centrale
- Evitarea capcanei „cutiilor negre” care izolează fondatorul de realitatea operațională
Implementarea acestui model hibrid necesită:
- Investiții semnificative în recrutarea și dezvoltarea partenerilor potriviți
- Comunicare constantă și aliniere între fondator și parteneri
- Mecanisme clare pentru luarea deciziilor și rezolvarea conflictelor
- Flexibilitate în adaptarea stilului de conducere la diferite contexte
Construirea unui Parteneriat Hibrid – Alte Strategii
- Programul de Shadowing: Fondatorii pot introduce programe prin care partenerii-cheie să petreacă timp în mod regulat observând deciziile și procesele fondatorului. Acest lucru ajută la transferul de valori și la înțelegerea subtilă a culturii organizaționale.
- Comunități de Practică: Crearea de grupuri interne de discuție, unde liderii din diverse departamente pot împărtăși provocări și soluții legate de viziunea fondatorului și modul de implementare a acesteia în realitatea operațională.
- Sisteme de Feedback Invers: În loc ca informațiile să curgă doar de la manageri la fondator, se pot implementa mecanisme prin care angajații de la toate nivelurile să ofere feedback direct fondatorului. Acest lucru poate preveni izolarea liderului și menține contactul cu realitatea operațională.
Dezvoltarea unei Culturi Organizaționale Reziliente
- Valorile ca Instrument Operațional: Nu este suficient să fie afișate pe pereți. Companiile ar trebui să încorporeze valorile în procesele de evaluare a performanței și în recrutare.
- Poveștile Fondatorului: Transmiterea poveștilor autentice despre momentele definitorii ale companiei poate întări cultura și poate inspira angajații să acționeze în spiritul valorilor fondatorului.
Măsurarea Succesului în Parteneriatul Hibrid
- Evaluări Periodice ale Alinierii Viziunii: Partenerii ar trebui să participe la sesiuni trimestriale unde se discută în ce măsură strategiile și acțiunile curente reflectă viziunea inițială.
- Indicatori de Cultură: Măsurarea satisfacției angajaților, a ratei de retenție și a feedbackului privind cultura organizațională poate oferi date concrete despre cât de bine este păstrată esența „modului fondator”.
Creșterea afacerii cu partenerii potriviți
„Modul fondator” și „modul manager” nu trebuie să fie mutual exclusive. Companiile cele mai inovatoare și de succes reușesc să găsească un echilibru între viziunea fermă a fondatorului și procesele scalabile ale managementului profesionist.
Înțelegerea și dezvoltarea „modului fondator” rămâne încă în stadiu incipient. Nu există cărți definitive sau cursuri în școlile de afaceri pe această temă. Însă exemplele de succes ale fondatorilor care au rezistat presiunii de a adopta exclusiv „modul manager” demonstrează că există o cale mai bună.
Pe măsură ce vom dezvolta o înțelegere mai nuanțată a modului în care fondatorii pot continua să își conducă companiile pe măsură ce acestea cresc, vom putea depăși această falsă dilemă și crea organizații care sunt în același timp inovatoare și scalabile, conduse de viziune și eficiente în execuție.
Pentru fondatori, provocarea nu este să aleagă între cele două moduri, ci să găsească modalități de a păstra esența „modului fondator” în timp ce integrează elementele valoroase ale „modului manager”. Iar pentru acest lucru, partenerii potriviți pot face diferența între succes și eșec.
Combinarea modului fondator cu cel managerial nu este un simplu exercițiu de echilibrare, ci un proces continuu de adaptare și învățare. Succesul constă în abilitatea fondatorului de a-și păstra viziunea vie în timp ce creează un sistem robust, capabil să susțină creșterea și să încurajeze inovația. Partenerii potriviți nu doar că asigură această tranziție, ci contribuie activ la definirea unei noi etape de dezvoltare pentru companie, una în care viziunea și execuția coexistă armonios.
Invităm la colaborare
Dacă activezi în domeniul mobilierului, construcțiilor sau amenajărilor și cauți un partener de încredere pentru dezvoltare și promovare, InteriorPRO este pregătit să colaboreze cu tine. Împreună putem construi proiecte inovatoare, bazate pe viziune și execuție impecabilă. Contactează-ne pentru a descoperi cum dezvolți o companie transformând împreună ideile în realitate!
Un marketing performant este gata pregătit pentru tine.
Tu ești?
