Servicii de e-mail marketing: gratuite pentru partenerii din mobilier, decorațiuni, construcții și amenajări interioare

Când te referi la servicii de e-mail marketing nu vorbești doar despre tehnologiile compunerii, distribuirii mesajelor și analizării rezultatelor. De fapt, în esență, este vorba despre mesajul comunicat și despre povestea pe care o spunem către client. De aceea punem valoare îndeosebi pe cuvântul care ajunge la client și nu doar pe modul în care este transmisă informația.

Din 1978, de la trimiterea primului e-mail comercial, știm că mesajul nu este despre brandul, produsul sau serviciul pe care îl vindem. Un mesaj comercial prin e-mail are scopul de a construi și de a întări o relație pre-existentă cu clientul. Se face acest lucru oferindu-i informație relevantă, valoroasă, care să-l ajute să-și depășească problemele.

Există această neîncredere, la unii beneficiari de publicitate, în campaniile bazate pe click. În aceeași măsură există și o predispoziție a acestora de a investi în campaniile de email. Este adevărat că, de la industrie la industrie, rata deschiderii e-mail-urilor pentru campaniile reușite este în jur de 17%. Cumva aceste campanii de email aduc rezultate mai bune dacă le raportăm la costuri. Cu condiția să fie bine realizate, adică bine nișate.

Construim gratuit pentru tine liste de clienți cărora le trimitem mesaje

Se spune că trebuie să prețuiești în bani fiecare adresă de email pe care o culegi de la client, cu acordul lui. Doar astfel poți construi o listă, în timp. Sigur, există moduri diverse de a convinge un client să-ți dea un acord de comunicare prin e-mail. Cam toate se bazează pe ceva ce trebuie să oferi gratuit clientului, în schimbul acordului. Nu este suficient să fie gratuit, ceea ce oferi trebuie să aibă valoare recunoscută:

• să rezolve direct o problemă
• să nu necesite efort sau cost de niciun fel din partea clientului
• să fie legat de business-ul tău, de ceea ce faci tu, ca un prim pas către produsul sau serviciul tău

La InteriorPRO, înțelegem importanța construirii unei liste valoroase de adrese de email, obținute cu acordul explicit al clienților. Ne propunem să construim o bază de date în timp, respectând regulile și etica în colectarea datelor personale.

Există metode eficiente prin care putem convinge clienții să ne ofere acordul lor de comunicare prin email. În centrul acestor strategii stă oferirea de conținut gratuit și valoros, care să rezolve direct problemele sau să aducă beneficii clienților noștri.

Construim lista noastră de clienți prin furnizarea de resurse gratuite, adaptate nevoilor și intereselor lor. Creăm ghiduri detaliate, rapoarte relevante sau eBook-uri care oferă soluții practice pentru proiectele de design interior sau renovare. Aceste materiale sunt elaborate cu grijă, ușor de accesat și furnizează informații valoroase, evidențiind expertiza noastră în domeniu.

În plus, ne folosim de metode creative pentru a atrage clienții către lista noastră de email. Organizăm concursuri online cu premii atractive, unde participanții ne oferă adresele de email pentru a putea câștiga. Astfel, creăm o experiență interactivă și distractivă pentru clienți, generând în același timp interes și creșterea numărului de abonați.

Nu subestimăm puterea rețelelor sociale în construirea listei noastre de clienți. Promovăm resursele gratuite pe diferite platforme sociale și cerem utilizatorilor să ne ofere adresele de email pentru a primi mai mult conținut exclusiv. Astfel, atragem persoanele interesate și dezvoltăm o comunitate implicată și fidelă.

Este esențial să menținem o legătură strânsă între conținutul gratuit pe care îl oferim și serviciile partenerului nostru. Resursele gratuite servesc ca un prim pas în explorarea expertizei noastre. La final, oferim clienților finali oportunitatea de a-și îmbunătăți locuința sau de a rezolva provocările legate de amenajare. Astfel, construim o listă de emailuri formată din persoane autentice, interesate și potențiali clienți pentru produsele și serviciile noastre.

Suntem dedicați construirii și menținerii unei liste valoroase de clienți cărora le trimitem mesaje personalizate și relevante. Ne asigurăm că fiecare adresă de email colectată este prețuită și utilizată cu atenție, respectând intimitatea și preferințele clienților noștri.

Tipuri de mesaje

În cadrul E-MAIL MARKETING-ului gratuit pe care îl oferim, mesajele joacă un rol crucial în orice afacere, începând de la simplele saluturi – „Bună ziua! Bine ați venit!” – până la newslettere, mesaje promoționale, mesaje tranzacționale, mesaje de reamintire sau mesaje de mulțumire. În acest context, ne concentrăm atât pe mesajele automate, cât și pe cele personalizate (fiind cele mai valoroase). Pentru fiecare situație, trimitem mesajul personalizat cel mai potrivit.

Iată câteva tipuri de mesaje pe care le oferim și contextul în care sunt concepute:

1. Anunțarea unui produs sau serviciu nou: Trimitem un mesaj pentru a anunța lansarea unui nou produs sau serviciu în oferta noastră. Acest tip de mesaj are rolul de a stârni interesul și curiozitatea clienților față de noutățile noastre.
2. Actualizări, adaptări sau îmbunătățiri: Folosim mesajele pentru a comunica clienților despre orice modificări sau îmbunătățiri aduse produselor sau serviciilor noastre. Astfel, îi menținem pe clienți informați și implicați în dezvoltarea afacerii noastre.
3. Newsletter: Trimitem un newsletter periodic în care oferim informații diverse și relevante într-un format concentrat. Acesta poate include articole interesante, sfaturi practice, noutăți din industrie sau promoții speciale. Newsletterul ne ajută să menținem o relație constantă cu clienții noștri și să le oferim valoare adițională.
4. Invitații la evenimente: Utilizăm mesajele pentru a invita clienții la evenimente speciale, precum lansări de produse, workshop-uri sau seminarii. Acest tip de mesaj creează un sentiment de exclusivitate și îi încurajează pe clienți să participe și să interacționeze direct cu noi.
5. Mesaje comerciale personalizate: Ne adresăm individual clienților prin mesaje personalizate, în care oferim soluții sau produse specifice nevoilor și preferințelor lor. Aceste mesaje unu-la-unu demonstrează atenția noastră față de clienți și îi încurajează să se simtă valorizați și importanți.
6. Mesaje de confirmare: După ce un client a realizat o acțiune importantă, cum ar fi plasarea unei comenzi sau înregistrarea unui cont, trimitem mesaje de confirmare care atestă finalizarea cu succes a procesului. Aceste mesaje asigură clienții că acțiunea lor a fost înregistrată și le oferă încredere în relația cu noi.
7. Mesaje de bun-venit: După ce un client se abonează la lista noastră de emailuri, îi trimitem un mesaj de bun-venit special. Acest mesaj are rolul de a-i mulțumi pentru interesul manifestat și de a le oferi informații utile despre ceea ce pot aștepta de la noi în viitor.
8. Serii de mesaje tematice: În loc să trimitem un singur mesaj izolat, putem crea o serie de mesaje legate între ele, axate pe interesele și nevoile clienților. Aceste serii de mesaje tematice oferă un conținut valoros și relevant, crescând angajamentul și implicarea clienților.
9. Mesaje de recenzie și testimoniale: După finalizarea unei achiziții sau a unui proiect, solicităm clienților să ne ofere feedback și să împărtășească experiențele lor. Aceste mesaje de recenzie și testimoniale pot fi apoi folosite în campanii de marketing pentru a demonstra calitatea și satisfacția clienților noștri.
10. Mesaje de reactivare a clienților inactivi: În cazul în care observăm că unii clienți nu au interacționat cu brandul nostru de ceva timp, trimitem mesaje personalizate pentru a-i reactiva și a le reaminti beneficiile colaborării cu noi. Aceste mesaje pot include oferte speciale sau informații relevante care să atragă atenția clienților inactivi.
11. Mesaje de mulțumire și apreciere: Periodic, trimitem mesaje de mulțumire și apreciere către clienții noștri fideli. Aceste mesaje sunt o modalitate de a le arăta că le prețuim sprijinul și loialitatea, și pot fi însoțite de oferte exclusive sau surprize speciale pentru a le demonstra recunoștința noastră.
12. Mesaje de evenimente speciale: Atunci când avem evenimente sau campanii speciale, trimitem mesaje personalizate către segmentele de clienți relevante. Aceste mesaje includ detalii despre eveniment, invitații la participare și alte informații importante legate de acel eveniment specific.
13. Mesaje de urmărire a coșului de cumpărături: Dacă un client adaugă produse în coșul de cumpărături online, dar nu finalizează achiziția, trimitem mesaje de urmărire care îi amintesc despre produsele pe care le-au selectat și îi încurajează să finalizeze comanda. Aceste mesaje pot include și oferte speciale pentru a-i convinge să revină și să completeze achiziția.
14. Mesaje de aniversare sau sărbători speciale: Cu ocazia aniversării clienților sau a sărbătorilor speciale, trimitem mesaje personalizate de felicitare și urări. Aceste mesaje speciale creează o legătură emoțională cu clienții noștri și îi fac să se simtă valorizați și apreciați.
15. Mesaje educative și informative: Oferim clienților noștri conținut educativ și informativ prin intermediul mesajelor noastre. Acestea pot include sfaturi, trucuri sau ghiduri practice legate de domeniul nostru de activitate, oferindu-le clienților informații valoroase și relevante.
16. Mesaje de întrebări frecvente și suport: Pentru a facilita comunicarea cu clienții noștri, trimitem mesaje care conțin răspunsuri la întrebările frecvente primite și oferim suport în rezolvarea problemelor lor. Aceste mesaje îmbunătățesc experiența clienților și le oferă încredere în relația cu brandul nostru.

La InteriorPRO, ca echipă de marketing, ne asigurăm că utilizăm o varietate de tipuri de mesaje pentru a satisface nevoile și preferințele clienților noștri. Adaptăm conținutul și mesajele noastre în funcție de fiecare etapă a parcursului clienților. Ne concentrăm pe crearea unor interacțiuni valoroase și relevante.

Fiecare client este diferit totuși poate fi asemănat și cu alții

Fiecare client este unic și, în același timp, poate fi încadrat într-un grup alături de alți clienți cu caracteristici similare. În efortul de a oferi o experiență personalizată și relevantă, segmentarea audienței este o componentă vitală a strategiei noastre de marketing.

Segmentarea ne permite să împărțim baza noastră de clienți în categorii distincte, pe baza unei varietăți de criterii relevante. Aceasta include:

1. Segmentare demografică: Putem grupa clienții în funcție de caracteristici demografice, cum ar fi vârsta, genul, locația geografică sau ocupația. Această segmentare ne ajută să adaptăm mesajele și ofertele în funcție de preferințele și nevoile specifice ale fiecărui grup demografic.
2. Segmentare comportamentală: Analizăm comportamentul clienților noștri, cum ar fi frecvența de cumpărare, valoarea medie a comenzilor sau interacțiunile cu site-ul nostru. Acest tip de segmentare ne permite să identificăm clienții fideli, clienții care necesită încurajare pentru achiziții repetate sau cei care ar putea beneficia de produse sau servicii complementare.
3. Segmentare bazată pe interese și preferințe: Colectăm informații despre interesele și preferințele clienților, de exemplu, pe baza istoricului de achiziții sau a interacțiunilor anterioare cu conținutul nostru. Astfel, putem crea segmente personalizate și livra mesaje relevante pentru fiecare grup, sporind angajamentul și satisfacția clienților.
4. Segmentare bazată pe stadiul parcursului clienților: Categorizăm clienții în funcție de stadiul lor în parcursul de cumpărare, cum ar fi prospecți, clienți noi sau clienți fideli. Acest lucru ne permite să adaptăm mesajele pentru a corespunde nevoilor și așteptărilor fiecărei etape, de la conștientizare și considerare până la fidelizare și advocacy.
5. Segmentare bazată pe preferințe de comunicare: Identificăm canalele de comunicare preferate de către clienți, cum ar fi e-mailul, mesajele text sau rețelele sociale. Acest lucru ne ajută să livrăm mesajele în modul dorit de clienți, maximizând rata de deschidere și angajamentul.

Prin utilizarea segmentării audienței, putem livra mesaje personalizate, adaptate și relevante pentru fiecare segment de clienți. Acest nivel de personalizare îmbunătățește relația cu clienții noștri. În plus,crește rata de răspuns și conduce la rezultate mai bune în ceea ce privește angajamentul și conversiile.

Campanii de e-mail marketing: cum le măsori?

Măsurarea eficienței campaniilor de email marketing este esențială. O facem pentru a evalua succesul și a obține insight-uri valoroase despre angajamentul și reacțiile clienților noștri. Există câteva KPI-uri specifice pe care le monitorizăm în această etapă:

1. Rata de livrare în inbox: Ne interesează să ne asigurăm că mesajele noastre ajung în inbox-ul destinatarilor. E evităm să fie marcate ca spam sau să fie direcționate în foldere secundare. Monitorizăm această metrică pentru a identifica problemele de livrare și a lua măsuri pentru a le remedia.
2. Rata de deschidere: Măsurăm procentul de destinatari care deschid mesajele noastre. Aceasta ne oferă o perspectivă asupra atracției subiectului și a relevanței conținutului nostru. Prin testarea subiectelor și optimizarea mesajelor, putem îmbunătăți rata de deschidere și implicarea clienților.
3. Rata de clicuri: Această metrică ne arată câți destinatari au interacționat cu link-urile din mesajul nostru, cum ar fi link-uri către produse, oferte sau conținut relevant. Monitorizăm rata de clicuri pentru a evalua cât de eficient este mesajul nostru în generarea de interes și acțiuni din partea clienților.
4. Rata de dezabonare: Este important să monitorizăm câți clienți aleg să se dezaboneze de la lista noastră de email. O rată ridicată de dezabonare poate indica o neadecvare a mesajelor noastre sau a frecvenței de trimitere. Prin analizarea și înțelegerea motivelor dezabonărilor, putem lua măsuri pentru a reduce această rată și a menține un nivel sănătos de implicare a clienților.

În plus, există și alte KPI-uri relevante, precum rata de conversie, valoarea medie a comenzilor generate prin campanii de email marketing și ROI-ul obținut. Aceste măsurători ne ajută să evaluăm impactul financiar al campaniilor noastre și să identificăm oportunități de îmbunătățire.

Prin monitorizarea și analiza atentă a acestor KPI-uri, putem identifica punctele noastre forte și slabe în strategia de email marketing. Dacă e cazul, putem implementa acțiuni corective pentru a îmbunătăți performanța campaniilor noastre în viitor.

Citește mai multe despre campaniile de e-mail marketing:

Sunt aici ca să te ajut

Investiția în crearea unei campanii de promovare de calitate poate fi cheia succesului afacerii tale. Începe acum, contactează InteriorPRO! Te ajutăm să o implementezi. Apoi explorăm împreună potențialul său pentru a-ți promova afacerea și a-ți atinge obiectivele de marketing în industria construcțiilor, mobilierului și amenajărilor interioare.

Dă startul unei călătorii pline de oportunități și succes!

Hai să discutăm